Políticas de privacidade

1. Introdução

O Bombeiro Hidráulico RJ valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site (https://bombeirohidraulico.rio.br), solicita um orçamento ou entra em contato conosco pelo WhatsApp.

Estamos comprometidos em cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços hidráulicos e atender suas solicitações de emergência. Os dados podem ser coletados das seguintes formas:

2.1. Dados fornecidos por você:

• Informações de contato: Nome, número de telefone/WhatsApp e endereço de e-mail.

• Informações do chamado: Endereço completo do imóvel (para deslocamento da equipe), descrição do problema hidráulico (vazamento, entupimento, instalação, etc.) e detalhes fornecidos voluntariamente em mensagens ou formulários.

2.2. Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e tempo de permanência. Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias similares para fins de análise e melhoria do site.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Elaborar orçamentos, agendar atendimentos, deslocar a equipe até o local e executar os reparos hidráulicos solicitados.

• Comunicação: Responder às suas solicitações, confirmar agendamentos e fornecer informações sobre o andamento do serviço.

• Emergências 24h: Viabilizar o atendimento imediato em chamados urgentes, incluindo o contato por telefone ou WhatsApp.

• Melhoria do site: Entender como os usuários interagem com nossas páginas para aprimorar a usabilidade e o conteúdo.

• Cumprimento legal: Atender a obrigações fiscais, contábeis ou ordens judiciais.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Para viabilizar a prestação do serviço hidráulico solicitado (orçamento, deslocamento e execução).

• Consentimento: Para o envio de comunicações de marketing, caso você tenha autorizado expressamente.

• Legítimo interesse: Para a segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria contínua dos serviços.

• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Compartilhamento de Dados

O Bombeiro Hidráulico RJ não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para:

• Prestadores de serviços: Empresas de hospedagem do site, ferramentas de análise (ex.: Google Analytics) e plataformas de comunicação (ex.: WhatsApp), sempre sob obrigações de confidencialidade.

• Obrigações legais: Para cumprir determinações judiciais, requisições de autoridades administrativas ou obrigações fiscais.

6. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências de navegação.

• Analisar o tráfego e o desempenho do site (cookies analíticos).

• Exibir anúncios relevantes em plataformas parceiras (cookies de marketing), caso você consinta.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento correto de algumas funcionalidades do site.

7. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas para prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais de retenção (como obrigações fiscais e contratuais).

8. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem o direito de solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmação da existência de tratamento: Saber se tratamos seus dados.

• Acesso: Obter uma cópia dos dados que mantemos sobre você.

• Correção: Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

• Portabilidade: Transferir seus dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.

• Eliminação: Excluir dados tratados com base no seu consentimento (exceto quando houver obrigação legal de retenção).

• Revogação do consentimento: Retirar sua autorização para uso de dados de marketing a qualquer momento.

• Informação sobre compartilhamento: Saber com quais entidades compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone indicados na seção “Contato” abaixo.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para atender às exigências da LGPD, o Bombeiro Hidráulico RJ indica um responsável pelo tratamento de dados pessoais. Para questões relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos, utilize o canal abaixo:

• E-mail: privacidade@bombeirohidraulico.rio.br

• Assunto: “LGPD — Solicitação do Titular”

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

Bombeiro Hidráulico RJ
Atendimento 24 horas | Transparência e segurança no tratamento dos seus dados.